ไทย
English
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตลาด Cybersecurity ของประเทศไทยเริ่มเปลี่ยนจากการ “ซื้อสินค้า” ไปสู่การ “ซื้อสินค้า + บริการ” มากขึ้น องค์กรจำนวนมากไม่ได้ต้องการเพียงเทคโนโลยี แต่ต้องการผู้เชี่ยวชาญที่สามารถดูแลความปลอดภัยได้อย่างครบวงจรแบบ End-to-End ตั้งแต่การออกแบบโซลูชัน การทดสอบและฝึกอบรม ไปจนถึงการเฝ้าระวัง ตรวจจับ และตอบสนองต่อภัยคุกคามตลอด 24 ชั่วโมง ด้วยความท้าทายด้านการสรรหาผู้เชี่ยวชาญที่ทำได้ยากขึ้น รวมถึงต้นทุนที่สูงในการสร้างทีมรักษาความปลอดภัยภายในองค์กร ทำให้โมเดลธุรกิจรูปแบบใหม่อย่าง MSSD หรือ Managed Security Service Distributor เริ่มเข้ามามีบทบาทมากขึ้น แม้ว่าในตลาดประเทศไทยจะยังถือว่าเป็นแนวคิดที่ค่อนข้างใหม่ก็ตาม
MSSD คืออะไร
MSSD (Managed Security Service Distributor) คือ Distributor ด้านการรักาาความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ไม่ได้ขาย License เพียงอย่างเดียว แต่เป็น Distributor ที่มี Service Layer ครบวงจร และทำหน้าที่สนับสนุนและพัฒนาศักยภาพของพาร์ทเนอร์ให้สามารถขายและให้บริการด้านความปลอดภัยได้จริง
อธิบายให้เข้าใจง่าย ๆ คือ MSSD ดูแลทุกอย่างแบบ End-to-End และ Turnkey แบบครบวงจร Full Service ตลอด 24/7 ตั้งแต่การนำโซลูชันเข้าตลาด ไปจนถึงการส่งมอบบริการให้ลูกค้าปลายทางโดยดำเนินงานผ่านช่องทางของแบรนด์หรือพาร์ทเนอร์
จุดเด่นของ MSSD ที่แตกต่างจาก Distributor ทั่วไป
สิ่งที่ทำให้ MSSD แตกต่างอย่างชัดเจน คือแนวคิด
“ขายโซลูชันพร้อมบริการแบบครบวงจร (Full Service) ไม่ใช่แค่ขาย License”
MSSD เข้ามาดูแลกระบวนการ (Process) ทั้งหมดของการนำโซลูชันด้านระบบรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ไปใช้งานจริงแบบครบวงจร ไม่ใช่แค่การขายโซลูชัน แต่ร่วมออกแบบการใช้งานให้เหมาะกับบริบทและความต้องการขององค์กร รวมถึงการวางระบบ ติดตั้ง และส่งมอบบริการอย่างเป็นรูปธรรม และไม่หยุดอยู่แค่การซัพพอร์ตเมื่อเกิดปัญหา แต่ทำงานร่วมกับทีมของลูกค้าในการดูแลและปรับปรุงการปฏิบัติงานจริงอย่างต่อเนื่อง
หน้าที่หลักของ MSSD
1. นำโซลูชันรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์เข้าสู่ตลาด
MSSD ทำหน้าที่คัดเลือกและนำโซลูชันที่เหมาะสม เช่น EDR, XDR, SIEM, SOAR, DLP, PAM, Cloud Security, WAF เข้ามาทำตลาด พร้อมวางตำแหน่งทางการตลาดและ Use Case ให้เหมาะกับบริบทของลูกค้าไทย
2. Pre-sales และ Proof of Concept (PoC)
MSSD สนับสนุนพาร์ทเนอร์ตั้งแต่ช่วงต้นของการขาย ไม่ว่าจะเป็น Solution Design, Architecture, Demo และการทำ PoC เพื่อช่วยให้ลูกค้าเห็นภาพและตัดสินใจได้ง่ายขึ้น
3. Training และสนับสนุนและพัฒนาศักยภาพของพาร์ทเนอร์
หนึ่งในหัวใจสำคัญของ MSSD คือการยกระดับพาร์ทเนอร์โดย Training ทีม Presales / Engineer ให้ความรู้ด้าน SOC Workflow และถ่ายทอดแนวทางที่ดีที่สุด และ Playbook เพื่อให้พาร์ทเนอร์สามารถเติบโตจาก Reseller ไปสู่ MSP หรือ MSSP ได้อย่างมั่นคง
4. CSOC / Managed Service (บางส่วน)
ในหลายกรณี MSSD จะมีทีม CSOC หรือ Managed Service รองรับ เช่น L2 / L3 Support, Incident Response Assist และ Monitoring หรือการปรับแต่งเฉพาะบางองค์ประกอบของระบบ ซึ่งช่วยลดภาระของพาร์ทเนอร์ที่ยังไม่มีทีมดูแลด้านความปลอดภัยเต็มรูปแบบ
5. Integration และการส่งมอบงาน
MSSD ช่วยดูแลการ Integrate ระบบรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์เข้ากับ Infrastructure เดิมของลูกค้า SIEM / SOC / IT Operation พร้อมสนับสนุนการส่งมอบงานให้เป็นไปตาม SLA
6. ช่วยพาร์ทเนอร์ขายและส่งมอบบริการ
MSSD ไม่ได้หยุดแค่เทคนิค แต่ยังช่วย ออกแบบแพ็กเกจบริการแบบรายเดือนหรือรายปีได้ตามความต้องการ สนับสนุนการขายและการนำเสนอลูกค้า ทำให้พาร์ทเนอร์สามารถโฟกัสที่ความสัมพันธ์กับลูกค้าได้มากขึ้น
MSSD คือ Distributor ยุคใหม่ ที่ไม่ได้ขายแค่ License แต่ขายความสามารถในการดูแลความปลอดภัยแบบครบวงจรจากการขายสินค้าสู่การส่งมอบความมั่นคงปลอดภัยแบบครบวงจร (Full Service) BMSP ได้พัฒนาและให้บริการ MSSD Service เพื่อตอบโจทย์องค์กรและพาร์ทเนอร์ที่ต้องการมากกว่าเทคโนโลยีแต่ต้องการผู้เชี่ยวชาญที่สามารถดูแลความปลอดภัยได้จริงแบบ End-to-End ตั้งแต่การออกแบบโซลูชันการทดสอบและฝึกอบรม ไปจนถึงการเฝ้าระวัง ตรวจจับ และตอบสนองต่อภัยคุกคามตลอด 24 ชั่วโมง
บริการ MSSD Service จาก BMSP ช่วยให้ทั้งลูกค้าและพาร์ทเนอร์ สามารถใช้งานระบบรักษาความปลอดภัยได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดความซับซ้อนในการดำเนินงานและมั่นใจได้ว่าความเสี่ยงด้านความปลอดภัยได้รับการจัดการอย่างต่อเนื่องโดยมีทีมผู้เชี่ยวชาญจาก BMSP คอยดูแลเบื้องหลังตลอดเวลา
สนใจบริการจาก BMSP ติดต่อเราได้ที่ marketing@bangkokmsp.com
