MSP และ MSSP คืออะไร และแตกต่างกันอย่างไร?

kwanjira2
6 ส.ค.
ยาว 1 นาที

ความแตกต่างระหว่าง MSP (Managed Service Provider) และ MSSP (Managed Security Service Provider)

MSP คืออะไร?

MSP หรือ Managed Service Provider คือบริษัทหรือผู้ให้บริการที่รับผิดชอบดูแล บริหารจัดการ และสนับสนุนระบบไอทีของลูกค้าอย่างครบวงจรตามขอบเขตงานที่ตกลงไว้ โดยการให้บริการ MSP จะมีขอบเขตการให้บริการ เช่น เครือข่าย (Network), แอปพลิเคชัน (Application), โครงสร้างเครือข่าย (Infrastructure) หรือแม้แต่การรักษาความปลอดภัย (Security) แบบต่อเนื่อง ไม่ว่าจะติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์ที่สถานที่ลูกค้า ในศูนย์ข้อมูลของ MSP เอง หรือในศูนย์ข้อมูลของบุคคลที่สาม โดยอาจผสานบริการของตนกับผู้ให้บริการรายอื่น (เช่น บริการดูแลระบบบนคลาวด์) เดิมที MSP เน้นดูแลโครงสร้างพื้นฐานและอุปกรณ์ แต่ปัจจุบันขยายมาเป็นการดูแลและสนับสนุนระบบต่าง ๆ ตามกำหนดเวลาอย่างสม่ำเสมอภายใต้ข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) เพื่อให้ระบบทำงานได้ลื่นไหล ไม่ล่ม และปลอดภัยอยู่ตลอดเวลา

เครื่องมือที่ MSP ใช้เช่น

▪︎ RMM (Remote Monitoring and Management)

เครื่องมือที่ใช้ในการตรวจสอบและจัดการระบบไอทีจากระยะไกล ช่วยให้ทีมงาน MSP สามารถติดตามสถานะของระบบเซิร์ฟเวอร์และอุปกรณ์ต่าง ๆ ของลูกค้าได้ตลอดเวลา และสามารถแก้ไขปัญหาหรืออัพเดทได้โดยไม่ต้องไปที่ออฟฟิศลูกค้า

▪︎ Patch Management

เครื่องมือสำหรับจัดการการอัพเดตและแก้ไขช่องโหว่ของซอฟต์แวร์ในองค์กร โดยทำการติดตั้งแพตช์ (patch) เพื่อปิดช่องโหว่ที่อาจถูกโจมตี ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงจากภัยคุกคามและทำให้ระบบรักษาความปลอดภัยได้ตามมาตรฐาน

▪︎ Backup Solutions

ระบบสำรองข้อมูลที่มีความสำคัญ ช่วยในการป้องกันการสูญหายของข้อมูล ไม่ว่าจะเป็นการสำรองข้อมูลในกรณีที่เกิดความเสียหายหรือเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด การสำรองข้อมูลจะช่วยให้องค์กรสามารถกู้คืนข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว

▪︎ Network Management

เครื่องมือสำหรับจัดการและตรวจสอบเครือข่ายองค์กร รวมถึงการติดตามการเชื่อมต่อ การวิเคราะห์ปริมาณการใช้งาน และการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ เพื่อให้เครือข่ายทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย

▪︎ Cloud Infrastructure Management

เครื่องมือที่ช่วยในการจัดการและดูแลโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ ช่วยให้ MSP สามารถบริหารจัดการบริการคลาวด์ทั้งในด้านการตั้งค่า การบำรุงรักษา และการตรวจสอบการใช้งานเพื่อให้มั่นใจว่าโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพและปลอดภัย

MSSP คืออะไร?

MSSP (Managed Security Service Provider) คือผู้ให้บริการด้านความปลอดภัยไซเบอร์ที่มีความเชี่ยวชาญสูง คอยเฝ้าระวัง ตรวจจับ และตอบสนองต่อภัยคุกคามแบบครบวงจร ผ่านศูนย์ปฏิบัติการความมั่นคงปลอดภัย (SOC) ตลอด 24/7 ดูแลทั้งระบบและอุปกรณ์สำคัญ MSSP ช่วยลดภาระองค์กรในการจ้าง ฝึก และรักษาบุคลากรด้านความปลอดภัยเอง พร้อมคงระดับความปลอดภัยให้ได้ตามมาตรฐานที่ต้องการ

เครื่องมือที่ MSSP ใช้เช่น

▪︎ SIEM (Security Information and Event Management)

เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจากระบบต่าง ๆ เพื่อหาภัยคุกคามหรือเหตุการณ์ที่ผิดปกติ โดยจะเชื่อมโยงข้อมูลจากหลายแหล่ง เช่น เซิร์ฟเวอร์, ระบบเครือข่าย และอุปกรณ์ต่าง ๆ เพื่อตรวจจับและแจ้งเตือนภัยคุกคามเมื่อเกิดเหตุการณ์ที่ผิดปกติ

▪ SOAR (Security Orchestration, Automation & Response)

เครื่องมือที่ช่วยให้ระบบต่าง ๆ เชื่อมต่อและทำงานร่วมกันได้โดยอัตโนมัติ เช่น การบล็อก IP ที่น่าสงสัยหรือการแยกระบบที่ถูกโจมตีออกจากเครือข่ายหลัก ซึ่งช่วยให้การตอบสนองต่อภัยคุกคามรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ลดภาระงานของทีมในการทำงานซ้ำซาก

▪︎ Vulnerability Scanning

เครื่องมือในการสแกนหาจุดอ่อนในเซิร์ฟเวอร์ แอปพลิเคชัน หรือเครือข่าย แล้วจัดลำดับความสำคัญว่าอันไหนเป็นช่องโหว่ที่ต้องรีบแก้ไขก่อน เพื่อป้องกันไม่ให้ถูกโจมตีจากช่องโหว่เหล่านั้น

▪︎ Threat Intelligence

ระบบที่ช่วยในการรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ เช่น เว็บไซต์, ฟอรัม, และช่องทางที่เกี่ยวข้องกับภัยคุกคามไซเบอร์ เพื่อวิเคราะห์และสร้างเป็นสัญญาณเตือนภัยล่วงหน้า ซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถรับมือกับภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นในอนาคตได้อย่างทันท่วงที

▪︎ Forensics & Malware Analysis

กระบวนการที่ใช้ในการวิเคราะห์ไฟล์ มัลแวร์ หรือหลักฐานในเครื่องที่ถูกโจมตี เพื่อหาต้นตอของการโจมตีและร่องรอยที่เหลืออยู่ ช่วยให้สามารถเข้าใจวิธีการที่แฮกเกอร์ใช้ในการเข้าถึงข้อมูล และวิเคราะห์พฤติกรรมของมัลแวร์ที่ใช้ในการโจมตี จากนั้นจะนำไปสู่การแก้ไขระบบให้กลับมาใช้งานได้อย่างปลอดภัย โดยการปิดช่องโหว่และฟื้นฟูระบบให้มั่นคง

ซึ่งในการใช้งานบางองค์กรอาจเลือกใช้ทั้ง MSP และ MSSP ร่วมกัน (Hybrid model) โดยให้ MSP ดูแลระบบพื้นฐาน และ MSSP ดูแลเฉพาะส่วนความมั่นคงปลอดภัย เพื่อให้ครอบคลุมทั้งสองด้านอย่างมีประสิทธิภาพ

การเลือกผู้ให้บริการที่ดีควรพิจารณา SLA (Service Level Agreement) ขอบเขตงาน (Scope of Work) ความเชี่ยวชาญของทีม และรีวิวจากลูกค้าปัจจุบัน เพื่อให้มั่นใจว่าบริการตรงกับความต้องการขององค์กรจริง ๆ

ที่ BMSP เราเป็น Managed Service Provider แบบครบวงจร ครอบคลุมทั้ง MSP และ MSSP

One-Stop Service - ตั้งแต่ให้คำปรึกษา ออกแบบ ติดตั้ง ดูแล ไปจนถึงปรับปรุงเชิงรุก
24/7 SOC Monitoring & Response
ทีมงาน In-house ในประเทศไทย
SLA ชัดเจน โปร่งใส รายงานครบ และวัดผลได้จริง